Retur og garanti – PowerAir.no

 

Hos PowerAir.no er kvalitet og korrekt saksbehandling viktig. For å sikre rask og riktig behandling av saker, ber vi deg lese vilkårene nedenfor nøye.

Angrerett – 14 dager, gjelder kun for forbrukere

Angrerett gjelder kun for privatkunder, i henhold til angrerettloven.

Vilkår for angrerett:

  • Angreretten gjelder kun dersom varen ikke er brukt eller montert

  • Elektriske produkter må ikke være koblet til bilens ledningssystem

  • Varen må returneres i samme stand og mengde

  • Varen bør returneres i originalemballasje slik at den kan som ny selges videre igjen.

  • Returkostnader dekkes av kjøper

Angreretten bortfaller dersom produktet er tatt i bruk eller montert.

Garanti – gjelder både privat- og bedriftskunder

PowerAir.no tilbyr 1 års garanti på alle produkter, forutsatt at vilkårene nedenfor er oppfylt.

Garantien gjelder kun for selve produktet, og dekker ikke kostnader knyttet til montering, demontering, feilsøking eller tredjepart.

Produktet må være montert av autorisert bilverksted, og alle monteringsanvisninger må være fulgt.

Kontakt og dokumentasjon (viktig)

Telefonen vår er stengt.
All kontakt vedrørende garanti, retur og dokumentasjon skal skje kun via e-post.

Dette er nødvendig for korrekt dokumentasjon og sporbarhet i saken. Henvendelser via telefon vil ikke bli behandlet.

E-post: post@bilindustri.no

Obligatorisk dokumentasjon ved garantisak

Alle garantisaker – både fra privat- og bedriftskunder – behandles kun via e-post.
Saker uten full dokumentasjon vil ikke bli behandlet.

Følgende informasjon må sendes samlet i én e-post:

  1. Bilder og/eller video (obligatorisk)

    • Bildene/videoen må være tydelige

    • Feilen eller mangelen må klart og synlig fremkomme

    • Uklare eller mangelfulle bilder/video vil føre til avvisning av saken

  2. Kjøpsinformasjon

    • Ordrenummer

    • Kjøpsdato

  3. Bilinformasjon

    • Bilmerke og modell

    • Årsmodell

    • Luftfjæring type.

    • Kilometerstand (km-stand) på tidspunktet feilen oppstod og når delen ble montert.

  4. Beskrivelse av feilen

    • Kort og konkret beskrivelse

    • Når feilen oppstod

    • Hvordan feilen viser seg i bruk

  5. Verksteddokumentasjon

    • Bekreftelse på at produktet er montert av autorisert bilverksted

Avvisning av garantisak

PowerAir.no forbeholder seg retten til å avvise garantisaker dersom:

  • Obligatorisk dokumentasjon mangler

  • Bilder/video ikke tydelig viser feilen

  • Produktet ikke er montert av autorisert verksted

  • Retningslinjer for montering ikke er fulgt

  • Produktet er endret, feilbrukt eller modifisert

Garantibehandling kan ikke startes før all nødvendig informasjon er mottatt.

Viktig informasjon

  • Garantien gir rettigheter i tillegg til ufravikelig lovgivning

  • Saksbehandling starter først når komplett dokumentasjon foreligger

  • Ufullstendige henvendelser vil bli avsluttet uten videre behandling

.